Terms of service

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen, die Verbraucher (§ 13 BGB) über den Online-Shop „Heart Crystal“ von Dr. Holger Berges (nachfolgend: „Anbieter“) auf der Website heart-crystal.org tätigen.
Die Leistungen des Anbieters richten sich ausschließlich an Verbraucher im Sinne des § 13 BGB, d. h. natürliche Personen, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zweck abschließen, der weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.

2. Anbieter
Dr. Holger Berges
Einzelunternehmen
Weidenallee 21
20357 Hamburg
Deutschland
E-Mail: info@heart-crystal.com
Umsatzsteuer-ID: DE189890400

3. Vertragsschluss
Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar. Durch Anklicken des Buttons „Jetzt kaufen“ gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags ab. Der Vertrag kommt zustande, wenn der Anbieter die Bestellung durch eine Bestätigungs-E-Mail annimmt oder die bestellte Ware dem Kunden zur Verfügung stellt.

4. Leistungsbeschreibung
Der Anbieter vertreibt ausschließlich digitale Inhalte in Form von Audiodateien (Meditationen), die dem Kunden nach dem Kauf über einen Link oder per E-Mail zum Download oder zur Nutzung bereitgestellt werden.
Es erfolgt kein physischer Versand.
Die Inhalte des Online-Shops – insbesondere die angebotenen Meditationen – dienen der Förderung von Achtsamkeit, Entspannung und Selbsterfahrung. Sie ersetzen nicht die Diagnose oder Behandlung durch Ärztinnen, Ärzte oder andere approbierte Therapeutinnen und Therapeuten. Auch wenn der Anbieter approbierter Arzt ist, erfolgen sämtliche Inhalte im Rahmen dieses Angebots außerhalb der medizinischen Behandlung im berufsrechtlichen Sinne. Die Inhalte dienen der Prävention und Persönlichkeitsentwicklung, nicht der Heilung von Krankheiten im medizinischen Sinne.

5. Preise und Zahlungsbedingungen
Alle Preise verstehen sich als Endpreise in Euro. Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen (Kleinunternehmerregelung), soweit nicht ausdrücklich anders angegeben.
Zahlungen erfolgen über die im Checkout-Prozess angebotenen Zahlungsmethoden (z. B. Kreditkarte, PayPal, Sofortüberweisung). Der Anbieter behält sich vor, einzelne Zahlungsmethoden auszuschließen.

6. Lieferung digitaler Inhalte
Die Lieferung erfolgt ausschließlich in elektronischer Form an die beim Bestellvorgang angegebene E-Mail-Adresse. Die Bereitstellung erfolgt in der Regel unmittelbar nach dem Zahlungseingang, spätestens jedoch innerhalb von 24 Stunden. Der Versand wird systemseitig dokumentiert und gilt damit als erfolgt.
Sollte es zu technischen Problemen bei der Bereitstellung kommen, ist der Kunde verpflichtet, den Anbieter unverzüglich per E-Mail zu kontaktieren.

7. Widerrufsrecht
Kunden haben das Recht, binnen sieben Tagen ohne Angabe von Gründen den Kaufvertrag zu widerrufen. Die Frist beginnt mit dem Erhalt der Bestellbestätigung und des digitalen Inhalts.
Der Widerruf ist in Textform an info@heart-crystal.com zu richten.
Ausschluss des Widerrufsrechts:
Nach Ablauf der sieben Tage besteht kein Anspruch auf Rückerstattung. Mit dem vollständigen Download oder der Nutzung des digitalen Produkts vor Ablauf der Widerrufsfrist erlischt das Widerrufsrecht, sofern der Kunde dem ausdrücklich zugestimmt hat (§ 356 Abs. 5 BGB).

8. Nutzungsrechte
Die vom Anbieter bereitgestellten Meditationen sind urheberrechtlich geschützt. Der Kunde erhält ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht zur persönlichen Verwendung. Eine Weitergabe, Vervielfältigung, öffentliche Wiedergabe oder kommerzielle Nutzung ist ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung des Anbieters unzulässig.

9. Haftungsausschluss
Der Anbieter haftet uneingeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen. Für sonstige Schäden haftet der Anbieter nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
Eine Haftung für die ständige Verfügbarkeit der Website oder für technische Übertragungsprobleme ist ausgeschlossen.
Die Nutzung der angebotenen Inhalte erfolgt in eigener Verantwortung und auf eigene Gefahr. Die Meditationen stellen keine medizinische Therapie oder psychologische Behandlung dar. Sie ersetzen keine ärztliche oder psychotherapeutische Konsultation. Der Anbieter gibt keine Heilversprechen ab und macht keine Aussagen über konkrete gesundheitliche Erfolge. Alle auf der Website getroffenen Aussagen zu gesundheitlichen, energetischen oder emotionalen Wirkungen basieren auf subjektiven Erfahrungen oder traditionellen Sichtweisen und dürfen nicht mit schulmedizinisch gesicherten Aussagen verwechselt werden.

10. Datenschutz
Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze. Näheres regelt die separate Datenschutzerklärung, die unter Heart-crystal.org abrufbar ist.

11. Online-Streitbeilegung
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die unter folgendem Link erreichbar ist:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Der Anbieter ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

12. Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die gesetzlichen Vorschriften.
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

13. Werbung, Heilversprechen und inhaltliche Verantwortung
Die Inhalte dieses Shops und der verbundenen Angebote (z. B. Produktbeschreibungen, Newsletter, soziale Medien, Audioinhalte) dienen ausschließlich der allgemeinen Information und spirituellen Orientierung. Es werden keine Heilversprechen abgegeben. Auch wenn Dr. Holger Berges approbierter Arzt ist, erfolgen sämtliche Inhalte außerhalb des rechtlich definierten Bereichs der Heilkunde. Die Inhalte dienen nicht der Diagnose, Heilung, Linderung oder Verhütung von Krankheiten. Sie stellen keine medizinische Beratung, Behandlung oder Empfehlung dar.
Aussagen zu möglichen energetischen oder emotionalen Wirkungen beruhen auf persönlichen Erfahrungen oder spirituellen Ansätzen und dürfen nicht als wissenschaftlich gesichert interpretiert werden. Inhalte und Aussagen dürfen nicht aus dem Zusammenhang gerissen oder als medizinische Heilaussagen verstanden werden.
Der Anbieter verpflichtet sich, alle werblichen Aussagen im Shop, auf begleitenden Plattformen oder Kanälen im Einklang mit dem deutschen Heilmittelwerbegesetz (HWG) und den EU-Vorgaben zu formulieren. Es wird ausdrücklich darauf geachtet, dass keine Formulierung geeignet ist, den Eindruck eines garantierten Heilungserfolgs zu erwecken.

 

Terms and Conditions

1. Scope of Application
These Terms and Conditions apply to all purchases made by consumers (§ 13 BGB – German Civil Code) via the online shop “Heart Crystal” operated by Dr. Holger Berges (hereinafter: “the Provider”) at heart-crystal.org.
These services are directed exclusively at consumers, i.e. natural persons who enter into a legal transaction for purposes that are predominantly not related to their commercial or self-employed professional activity.

2. Provider
Dr. Holger Berges
Sole proprietorship
Weidenallee 21
20357 Hamburg
Germany
Email: info@heart-crystal.com
VAT ID: DE189890400

3. Contract Conclusion
The presentation of products in the online shop does not constitute a legally binding offer, but a non-binding invitation to place an order. By clicking the “Buy now” button, the customer submits a binding offer to enter into a purchase contract. The contract is concluded when the Provider confirms the order via email or provides the product to the customer.

4. Description of Services
The Provider offers digital content in the form of audio files (meditations), which are provided to the customer via download link or email after purchase.
No physical shipping takes place.
The content is intended to support mindfulness, relaxation, and self-awareness. It does not replace diagnosis or treatment by medical professionals. Although the Provider is a licensed physician, all content is offered outside the scope of professional medical treatment. The services are not intended to cure, treat, or prevent any disease and serve only for personal development and well-being.

5. Prices and Payment Terms
All prices are final prices in euros. According to § 19 UStG, no VAT is shown (small business regulation), unless otherwise stated.
Payments are made through the payment methods offered during checkout (e.g., credit card, PayPal, instant transfer). The Provider reserves the right to exclude certain payment methods.

6. Delivery of Digital Content
Delivery is made exclusively in electronic form to the email address provided at checkout. Access is usually granted immediately after payment, but no later than within 24 hours. The delivery is documented and considered completed once the system confirms it.
If technical issues occur, the customer is obliged to contact the Provider immediately via email.

7. Right of Withdrawal
Customers have the right to withdraw from the contract within seven days without giving any reason. The withdrawal period begins upon receipt of the order confirmation and digital content.
The withdrawal must be submitted in writing to info@heart-crystal.com
Exclusion of the right of withdrawal:
After seven days, no refund is possible. The right of withdrawal expires if the digital content is fully downloaded or used before the withdrawal period ends and the customer has expressly consented to this (§ 356 para. 5 BGB).

8. Usage Rights
The meditations provided are protected by copyright. The customer receives a simple, non-transferable right of use for personal purposes. Any distribution, reproduction, public playback, or commercial use is not permitted without written permission from the Provider.

9. Limitation of Liability
The Provider is fully liable for damages resulting from injury to life, body, or health due to intent or negligence. For other damages, liability is limited to intent or gross negligence.
No liability is assumed for the permanent availability of the website or for transmission errors.
Use of the content is at the customer's own risk. Meditations are not a substitute for medical or psychological care. The Provider makes no promises of healing or guarantees of specific outcomes. All statements on emotional, energetic, or health effects are based on subjective experience or traditional concepts and should not be confused with scientific claims.

10. Data Protection
The Provider processes personal data in accordance with applicable data protection laws. Further details can be found in the separate privacy policy 

11. Online Dispute Resolution
The European Commission provides a platform for online dispute resolution (ODR) accessible at:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
The Provider is neither obligated nor willing to participate in dispute resolution procedures before a consumer arbitration board.

12. Final Provisions
If individual provisions of these Terms and Conditions are or become invalid, the validity of the remaining provisions remains unaffected. In such cases, the relevant statutory provisions shall apply.
German law shall apply to the exclusion of the UN Convention on Contracts for the International Sale of Goods.

13. Advertising, Healing Claims, and Legal Responsibility
The content on this website and all associated platforms (such as product descriptions, emails, social media, and audio files) is for informational and spiritual guidance purposes only. No healing claims are made. Although Dr. Holger Berges is a licensed physician, all offerings on this platform are provided outside the scope of legally defined medical care. The content is not intended to diagnose, treat, or cure any disease.
Any statements about possible emotional or energetic effects are based on personal beliefs or spiritual traditions and must not be interpreted as scientific or medical facts. No statement may be taken out of context or interpreted as a medical guarantee.
The Provider ensures that all advertising and promotional claims are compliant with the German Act on Advertising in the Healthcare Sector (Heilmittelwerbegesetz – HWG) and relevant EU laws. Care is taken to avoid any wording that may give the impression of guaranteed healing or treatment success.